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“谢谢你,李华!”—— 一封跨越390公里的感谢信

作者:赣州公共交通有限责任公司  发布时间:2022-11-18  浏览次数:270

       近日,二分公司西站驻点调度室内,收到一封来自南昌市民但先生的感谢信,感谢调度室李华同志的热心帮助,并对赣州公交培养出如此优秀的员工表示赞赏。


经了解,10月18日,但先生因工作需要来赣州出差,在乘坐D1路公交车到达高铁西站后发现手机遗失,在驾驶员的引导下来到调度室寻求帮助。李华同志了解到这一情况后,一边安抚乘客情绪,一边联系分公司调度室,请求当班司机确认车上是否有乘客遗失的手机,多方查找后仍然没有找到,乘客也逐渐失去找回的信心,准备离开。

李华再次宽慰乘客后,一边带他前往西站派出所登记备案,一边不断拨打乘客手机最终,拨通了乘客手机。原来手机并没有遗失在公交车上,而是遗失在了高铁站核酸检测点。此时距离但先生乘坐车次的发车时间已经很近了,来不及就餐,李华便将自己的干粮和水给乘客路上充饥细心叮嘱他下车不要遗失物品,将其送上了车

“群众事,无小事”,这不仅是一句口号,更是赣州公交对每一位乘客的承诺。无数个“李华”在用自己的一言一行践行着“安全、便利、舒适、快捷”的公交服务承诺,彰显着新时代公交人的使命担当。